Bac pro commerce - Greta Normandie

Détail de la formationBac pro commerce

Objectifs de la formation

Exercer, sous l'autorité d'un responsable, les activités propres à un point de vente : l'approvisionnement, la vente et la fidélisation de la clientèle, l'animation de la surface de vente et les tâches de gestion courantes

Métiers et emplois visés

Employé.e de commerce
Employé.e commercial.e
Assistant.e de vente
Conseiller de vente, conseillère de vente
Vendeur, vendeuse
Vendeur spécialisé, vendeuse spécialisée

Contenus de la formation

Domaines généraux : Français, Anglais, Mathématiques, Histoire / Géographie, Arts appliqués

Enseignements professionnels :

Démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale
Plan de marchéage de l'unité : les produits, le prix, la distribution, la communication
Mercatique de fidélisation : les facteurs de fidélisation, les techniques de fidélisation et mercatique après-vente, les outils de mesure de la satisfaction
Mercatique appliquée à un produit
Gestion commerciale des produits : l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la facturation et les paiements
Gestion des stocks : le cadre et la gestion économique des stocks
Marchandisage : l'espace vente, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire
Indicateurs de gestion : l'analyse et le suivi des ventes
Environnement du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, les instances de contrôle, la démarche qualité
Déterminants de la communication : les dimensions et les techniques
Communication orale professionnelle : techniques de communication et situations de conflit face au client et au sein de l'équipe
Communication écrite : l'écrit professionnel et sa place dans la communication, la valorisation des messages
Communication visuelle : les principaux supports
Communication commerciale
Communication appliquée à la vente : entretien en face à face et au téléphone
Technologies de la communication appliquées à la vente : les réseaux et la transmission des données, les logiciels de bureautique, de gestion commerciale et de la relation client

Niveau d'entrée

obligatoire

conseillé

Niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Niveau de sortie

Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Validations

Diplôme du ministère de l'éducation nationale
Blocs de compétences : chacun des blocs constitutifs du diplôme peut être validé indépendamment des autres. La validation de l'ensemble des blocs permet de valider le diplôme :
- U11– Action de promotion-animation en unité commerciale
- U2 – Préparation et suivi de l’activité de l’unité commerciale
- U31 – Vente en unité commerciale
- U32 Prévention-santé-environnement
- U12 Économie-droit
- U13 Mathématiques
- U41 Langue vivante 1
- U42 Langue vivante 2
- U51 Français
- U52 Histoire-géographie-éducation civique
- U6 Arts appliqués et cultures artistiques
- U7 Éducation physique et sportive
- UF1 Langue vivante facultative
- Diplôme accessible intégralement ou partiellement par la VAE

Objectifs de la formation

Exercer, sous l'autorité d'un responsable, les activités propres à un point de vente : l'approvisionnement, la vente et la fidélisation de la clientèle, l'animation de la surface de vente et les tâches de gestion courantes

Contenus de la formation

Domaines généraux : Français, Anglais, Mathématiques, Histoire / Géographie, Arts appliqués

Enseignements professionnels :

Démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale
Plan de marchéage de l'unité : les produits, le prix, la distribution, la communication
Mercatique de fidélisation : les facteurs de fidélisation, les techniques de fidélisation et mercatique après-vente, les outils de mesure de la satisfaction
Mercatique appliquée à un produit
Gestion commerciale des produits : l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la facturation et les paiements
Gestion des stocks : le cadre et la gestion économique des stocks
Marchandisage : l'espace vente, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire
Indicateurs de gestion : l'analyse et le suivi des ventes
Environnement du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, les instances de contrôle, la démarche qualité
Déterminants de la communication : les dimensions et les techniques
Communication orale professionnelle : techniques de communication et situations de conflit face au client et au sein de l'équipe
Communication écrite : l'écrit professionnel et sa place dans la communication, la valorisation des messages
Communication visuelle : les principaux supports
Communication commerciale
Communication appliquée à la vente : entretien en face à face et au téléphone
Technologies de la communication appliquées à la vente : les réseaux et la transmission des données, les logiciels de bureautique, de gestion commerciale et de la relation client

Métiers et emplois visés

Employé.e de commerce
Employé.e commercial.e
Assistant.e de vente
Conseiller de vente, conseillère de vente
Vendeur, vendeuse
Vendeur spécialisé, vendeuse spécialisée

Public concerné

Demandeur.euse d'emploi
Jeune 16-29 ans
Salarié.e
Individuel.le autre

Niveau d'entrée

conseillé

Niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Niveau de sortie

Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Validations

Diplôme du ministère de l'éducation nationale
Blocs de compétences : chacun des blocs constitutifs du diplôme peut être validé indépendamment des autres. La validation de l'ensemble des blocs permet de valider le diplôme :
- U11– Action de promotion-animation en unité commerciale
- U2 – Préparation et suivi de l’activité de l’unité commerciale
- U31 – Vente en unité commerciale
- U32 Prévention-santé-environnement
- U12 Économie-droit
- U13 Mathématiques
- U41 Langue vivante 1
- U42 Langue vivante 2
- U51 Français
- U52 Histoire-géographie-éducation civique
- U6 Arts appliqués et cultures artistiques
- U7 Éducation physique et sportive
- UF1 Langue vivante facultative
- Diplôme accessible intégralement ou partiellement par la VAE

Code CPF : 239398

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