• Mettre en œuvre des actions commerciales et de communication pour satisfaire la clientèle dans un contexte omnicanal : Développer des stratégies de vente et de fidélisation multicanal pour offrir un service de proximité et répondre aux besoins d'une clientèle variée
• Conseiller vos clients de manière qualitative et au plus près des besoins et attentes afin d’apporter une solution personnalisée : Identifier les besoins des clients pour proposer des solutions surmesure, établissant ainsi une relation de confiance et renforçant leur fidélité
• Connaître les produits disponibles et leurs plus-values : Maîtriser les produits d'assurance et financiers pour mettre en avant leurs avantages et recommander les solutions les plus adaptées chaque client

• Bloc 1 : Participer à la définition de la stratégie commerciale d’une agence bancaire / d’assurance ou courtage
• Bloc 2 : Fidéliser et développer son portefeuille client dans un contexte omnicanal et une démarche RSE
• Bloc 3 : Accompagner les clients et commercialiser des produits d’assurances et financiers dans le respect du cadre réglementaire
• Bloc 4 : Concevoir une solution globale et personnalisée de produits d’assurances et financiers pour les particuliers et les professionnels
• Parcours Soft Skills & Insertion Professionnelle
  • Didactique et méthodologies d’apprentissage
  • Positionnement personnel et professionnel
  • Culture d’entreprise
  • Les nouvelles formes de travail et de collaboration
  • Communication interpersonnelle
  • Veille stratégique et concurrentielle
  • Gestion et conduite de projet
  • Les outils de l’efficacité professionnelle

Formation MIXTE principalement en présentiel. Alternance d’apport théorique et de cas pratique. Cours réalisés par des professionnels des métiers de l’assurance et de la banque. Modalités d'évaluation :  Mises en situation professionnelles Études de cas Soutenances orales devant un jury

Pour intégrer la formation, le candidat doit : Être titulaire d’un diplôme ou d’une certification professionnelle de niveau 5 ou de deux années validées en Bachelor Universitaire de Technologie dans le domaine (BUT en commerce-gestion ou GEA, BTS MCO, BTS NDRC, BTS ASSURANCE OU BANQUE). Par dérogation, peuvent également être admis les candidats : - Ayant suivi une formation de niveau Bac+2 ou niveau 5, complétée d’un an d’expérience minimum dans le domaine ; - Titulaires du Baccalauréat (ou une certification RNCP de niveau 4) pouvant justifier de 3 années d’expérience professionnelle dans le domaine. Connaître l’outil internet pour pouvoir suivre une formation à distance via une plate-forme de formation collaborative.

Sur dossier et entretien

504 heures

Locaux accessibles aux personnes en situation de handicap

+ d’informations sur la certification RNCP39610 (libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant sur le lien suivant https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/39610/.