Titre RNCP Niveau 5 - Technicien·ne informatique

Détail de la formationTitre RNCP Niveau 5 - Technicien·ne informatique

Objectifs de la formation

Déployer un parc informatique
Administrer un parc informatique
Gérer un parc informatique
Assurer le support utilisateur

Métiers et emplois visés

Technicien·ne supérieur/Gestionnaire en maintenance informatique
Technicien·ne supérieur informatique
Technicien·ne supérieur réseaux
Administrateur·trice système et/ou réseaux
Technicien·ne support
Technicien·ne de proximité

Contenus de la formation

Bloc 1 - Déployer un parc informatique

Installer et configurer un système d’exploitation sur les appareils informatiques et numériques de l’entreprise
Installer et configurer les logiciels nécessaires à l’utilisateur (bureautique, de communication, métier, antivirus…)
Installer et connecter les périphériques des appareils informatiques et numériques (ex : imprimantes, tablettes, smartphone, visioconférence, etc.)
Intégrer les appareils au réseau de l’entreprise

Bloc 2 - Administrer un parc informatique

Installer et paramétrer un système d’exploitation Serveur
Activer les services réseaux du système d’exploitation des serveurs
Gérer les droits d’accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité de l’entreprise
Développer les outils permettant d’automatiser les tâches de maintenance (mise à jour et déploiement d’applications, création en masse de comptes ou de dossiers…)

Bloc 3 - Gérer un parc informatique

Gérer les opérations de dépannage des matériels informatiques, téléphoniques et numériques
Référencer les matériels informatiques, téléphoniques et numériques dans l’outil d’inventaire de gestion du parc
Gérer les stocks de remplacement des matériels défectueux et des consommables en intégrant une démarche développement durable
Assurer la maintenance préventive et curative des matériels au quotidien (suivi des contrats, mises à jour, remplacement de matériels, sauvegardes…)

Bloc 4 - Assurer le support utilisateur

Recueillir et orienter les demandes des utilisateurs afin de les traiter dans les meilleurs délais
Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et planifier les opérations de maintenance nécessaires
Accompagner et former les salariés dans l’utilisation des outils matériels et logiciels mis à leur disposition ou exigés dans l’exercice de leur activité

Public concerné

Demandeur.euse d'emploi
Jeune 16-29 ans
Salarié.e
Individuel.le autre

Méthodes et outils pédagogiques

Formation flexible en ligne
Alternance d’apports théoriques et mises en application
Accompagnement personnalisé
Théâtralisation
Accompagnement en présentiel
Coaching en séance collective
Classe inversée
Projet professionnalisant
Pédagogie par projet
Suivi individualisé dans l’acquisition des savoirs et savoir-faire

Ensemble d’activités pédagogiques encadrées, collectives et individuelles, prenant appui sur les projets professionnels des stagiaires.

Pré-requis

- Niveau de langue : pour les apprenants étrangers, un niveau de français B1-B2 (utilisateur indépendant) est conseillé pour la réussite de la formation. - Matériel : l’accès à un ordinateur (PC ou Mac), muni d'un micro, d'une webcam ainsi qu'une bonne connexion internet pour les séances de mentorat (3.2 Mbps en envoi et 1.8 Mbps en réception de données). Pour tester la qualité de votre connexion, cliquez sur ce lien. De plus, pour mettre en oeuvre les compétences, vous devrez : - Travailler sur un ordinateur muni au minimum d'un processeur multi-coeurs, de 16Go de RAM et de 100Go d'espace de stockage disponibles ; - Être administrateur de votre ordinateur afin de pouvoir installer des programmes complémentaires.

Modalités d'enseignement

Formation partiellement à distance

Modalités d'admission

CV + Lettre de motivation + Sur dossier + Sur entretien

Durée en centre de formation

480 heures

Niveau d'entrée

obligatoire

Information non communiquée

conseillé

Niveau 4 (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Niveau de sortie

Niveau 5 (BTS, DUT)

Lieu(x) de formation

Mont-Saint-Aignan

Validations

Certification délivrée par le CESI : Gestionnaire en maintenance et support informatique

Accès Handicapés

Locaux accessibles aux personnes en situation de handicap

Financement

Apprentissage
Contrat de professionnalisation
CPF
CPF transition
CSP
Financement individuel
Plan de développement des compétences
ProA

Tarif de référence

6.63€/h