A l’issue de la formation, le titulaire du TP chargé d'accueil et de gestion administrative sera capable de :

• Assurer les activités d'accueil d'une structure
• Gérer les activités administratives d'une structure

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

• Formation en présentiel et en synchronicité pédagogique : alternance de cours en centre de formation et en distanciel tutoré.
• Alternance d’apports théoriques et de mises en application / situation.
• Accès à une plateforme de formation à distance incluant du tutorat synchrone et asynchrone.
• Parcours de formation individualisé après tests de positionnement.
• Outils pédagogiques spécialement conçus pour un parcours individualisé (sur-mesure), ponctué d’auto-évaluations permettant de contrôler par étapes l’atteinte des objectifs.
• Parcours de mise à niveau en amont de la formation si nécessaire.
• Certification du Ministère du Travail.
• Blocs de compétences : chacun des blocs constitutifs de la certification (titre professionnel) peut être validé indépendamment des autres - la validation de l'ensemble des blocs permet de valider le titre.

• Les durées de parcours varient selon les modalités, les acquis et le statut du candidat.

• Avoir un niveau de culture générale et de maîtrise du Français suffisant pour exercer un métier tertiaire.
• Maîtriser les opérations courantes en mathématiques.
• Maîtriser les bases du traitement de texte et d’un tableur.
• Avoir réalisé une enquête métier et/ou un stage d'immersion dans le domaine.

• CV
• Sur entretien

499 heures

Notre référent handicap se tient à la disponibilité de toutes personnes en situation de handicap souhaitant effectuer cette formation.

+ d’informations sur la certification RNCP41239 (libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant sur le lien suivant https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41239/.