A l’issue de la formation, le titulaire du TP chargé d'accueil et de gestion administrative sera capable de :

• Assurer les activités d'accueil d'une structure
• Gérer les activités administratives d'une structure

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

• Pédagogie active et professionnalisante,
• Parcours de formation individualisé après tests de positionnement
• Formation hybride présentiel-distanciel (possible sur certains sites)
• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation

• Avoir un niveau de culture générale et de maîtrise du Français suffisant pour exercer un métier tertiaire.
• Maîtriser les opérations courantes en mathématiques.
• Maîtriser les bases du traitement de texte et d’un tableur.
• Avoir réalisé une enquête métier et/ou un stage d'immersion dans le domaine.

• CV
• Sur entretien

809 heures

218 heures

Notre référent handicap se tient à le disposition de toutes personnes en situation de handicap souhaitant effectuer cette formation.

+ d’informations sur la certification RNCP41239 (libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant sur le lien suivant https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41239/.