A l’issue de la formation, le titulaire du TP chargé d'accueil et de gestion administrative sera capable de :

• Assurer les activités d'accueil d'une structure
• Gérer les activités administratives d'une structure

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

• Parcours de formation individualisé
• Outils pédagogiques spécialement conçus pour cette démarche individualisée, ponctués d’auto-évaluation et permettant de contrôler par étapes, l’atteinte des objectifs
• Alternance d’apports théoriques et de mises en application

Niveau 3 et projet validé dans le secteur tertiaire par expérience ou stage(s).

• CV
• Sur dossier
• Sur entretien
• Sur test

546 heures

+ d’informations sur la certification RNCP41239 (libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant sur le lien suivant https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41239/.