A l’issue de la formation, le titulaire du TP chargé d'accueil et de gestion administrative sera capable de :

• Assurer les activités d'accueil d'une structure
• Gérer les activités administratives d'une structure

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

• Synchronicité pédagogique
• Alternance d'apports théoriques et de mise en application
• Suivi individualisé dans l'acquisition des savoirs et savoir-faire
• Formation mêlant périodes en centre et périodes en entreprise
• Un positionnement est réalisé en amont du parcours pour déterminer le nombre d'heures en fonction des acquis et des objectifs à atteindre.

• Niveau 3 et projet validé dans le secteur tertiaire par expérience ou stage(s).

• CV
• Sur dossier
• Sur entretien
• Sur test

546 heures

175 heures

Antenne accessible en rez de chaussée. Le référent handicap de l'antenne se tient à la disposition des personnes en situation de handicap, de l'accueil jusqu'à la fin de la formation suivie.

+ d’informations sur la certification RNCP41239 (libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant sur le lien suivant https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41239/.