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Anglais de l'hôtellerie-restauration et du tourisme

Formation accessible selon calendrier adaptable en fonction de vos besoins, nous consulter

Site de formationBAYEUX

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Votre contact : Jean Philippe LACOUR

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3 rue Baron Gérard, 14400 BAYEUX

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Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Voir la page du GRETA Côtes normandes

Prochaines dates

Détail de la formationAnglais de l'hôtellerie-restauration et du tourisme

Référence formation : 07-014

Objectifs de la formation

  • Communiquer en anglais dans le cadre de ses activités professionnelles
 

Métiers et emplois visés

  • Tous les métiers du secteur de l’hôtellerie-restauration et du tourisme.

Contenus de la formation

  • Établir un contact social (civilités, présentations, remerciements)
  • Accueillir la clientèle, prendre congé
  • Demander ou fournir de l’aide, une confirmation, un éclaircissement
  • Demander ou fournir une assistance
  • Exposer des solutions et/ou proposer des modifications
  • Proposer et expliquer une prestation
  • Répondre à des demandes de renseignements de la part de la clientèle
  • Réagir à des objections
  • Vérifier la compréhension par l’interlocuteur
  • Reformuler pour clarifier
  • Développer des arguments de vente)

Public concerné

  • Demandeur.euse d'emploi
  • Jeune 16-29 ans
  • Salarié.e
  • Individuel.le autre

Méthodes et outils pédagogiques

  • Formation groupe : ateliers, modules, stages intensifs
  • Cours particuliers : face-à-face, téléphone, e-learning
  • Supports numériques, vidéo, audio
  • Ouvrages spécialisés public adulte

Pré-requis

Aucun

Modalités d'enseignement

Formation partiellement à distance

Modalités d'admission

  • Entretien

Durée en centre de formation

0 heures

Niveau d'entrée

obligatoire

Niveau 1 (Savoir de base)

conseillé

Information non communiquée

Niveau de sortie

Variable selon le niveau de certification visé

Lieu(x) de formation

BAYEUX

Validations

  • Attestation de compétences basée sur le CECRL
  • Certification CLOE (avec indication du niveau de compétences atteint)

Accès Handicapés

Accès PMR conforme à la règlementation sur l’accessibilité des ERP

Financement

  • Financement individuel

Tarif de référence

18 €/H

Certification

+ d’informations sur la certification RS6435 (libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant sur le lien suivant https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6435/.

Objectifs de la formation

  • Communiquer en anglais dans le cadre de ses activités professionnelles
 

Contenus de la formation

  • Établir un contact social (civilités, présentations, remerciements)
  • Accueillir la clientèle, prendre congé
  • Demander ou fournir de l’aide, une confirmation, un éclaircissement
  • Demander ou fournir une assistance
  • Exposer des solutions et/ou proposer des modifications
  • Proposer et expliquer une prestation
  • Répondre à des demandes de renseignements de la part de la clientèle
  • Réagir à des objections
  • Vérifier la compréhension par l’interlocuteur
  • Reformuler pour clarifier
  • Développer des arguments de vente)

Méthodes et outils pédagogiques

  • Formation groupe : ateliers, modules, stages intensifs
  • Cours particuliers : face-à-face, téléphone, e-learning
  • Supports numériques, vidéo, audio
  • Ouvrages spécialisés public adulte

Modalités d'enseignement

Formation partiellement à distance

Durée en centre de formation

0 heures

Lieu(x) de formation

BAYEUX

Accès Handicapés

Accès PMR conforme à la règlementation sur l’accessibilité des ERP

Tarif de référence

18 €/H

Métiers et emplois visés

  • Tous les métiers du secteur de l’hôtellerie-restauration et du tourisme.

Public concerné

  • Demandeur.euse d'emploi
  • Jeune 16-29 ans
  • Salarié.e
  • Individuel.le autre

Pré-requis

Aucun

Modalités d'admission

  • Entretien

Niveau d'entrée

obligatoire

Niveau 1 (Savoir de base)

Niveau de sortie

Variable selon le niveau de certification visé

Validations

  • Attestation de compétences basée sur le CECRL
  • Certification CLOE (avec indication du niveau de compétences atteint)

Financement

  • Financement individuel

Certification

+ d’informations sur la certification RS6435 (libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant sur le lien suivant https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6435/.

Code CPF : 237391

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