Anglais et secrétariat | Greta Normandie

Détail de la formationAnglais et secrétariat

Référence formation : 07-008

Objectifs de la formation

Acquérir de l'aisance dans l'accueil physique et téléphonique
Réaliser les tâches courantes de secrétariat en langue anglaise

(Production d’une synthèse écrite ou/orale et/ou d’une note - Compréhension d’une présentation professionnelle (orale/écrite),de l’objet, de la demande et capacité à y répondre - Compréhension et rédaction de mails, de courriers et de documents techniques. - Compréhension de l’objet d’un appel et capacité à interagir : à propos d’ un itinéraire –d’ une demande de rendez-vous - de demandes de renseignements (délais de livraison, de paiement, etc.), .... de réclamation)

Métiers et emplois visés

Tous les métiers du secrétariat

Contenus de la formation

Accueil, présentation
Situations téléphoniques courantes (faire patienter, prendre un message, ...)
Vocabulaire et utilisation d’'internet
Rédaction des courriers types (lettre, mail) – Prise de notes
Documents techniques en langue anglaise

Public concerné

[0,1,2,3]

Méthodes et outils pédagogiques

Formation groupe : ateliers, modules, stages intensifs
Cours particuliers : face-à-face, téléphone, e-learning
Supports numériques, vidéo, audio
Ouvrages spécialisés public adulte

Pré-requis

Niveau A2 du Cadre Européen Commun de Référence : communication courte et simple.

Modalités d'enseignement

Formation partiellement à distance

Modalités d'admission

Sur test

Durée en centre de formation

Niveau d'entrée

obligatoire

Niveau VI (Illettrisme, analphabétisme)

conseillé

Information non communiquée

Niveau de sortie

Information non communiquée

Lieu(x) de formation

Bayeux

Validations

Une attestation de compétences basée sur le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence des Langues)

Tarif de référence

18€/heure

Financement

[2,4,6]

Objectifs de la formation

Acquérir de l'aisance dans l'accueil physique et téléphonique
Réaliser les tâches courantes de secrétariat en langue anglaise

Contenus de la formation

Accueil, présentation
Situations téléphoniques courantes (faire patienter, prendre un message, ...)
Vocabulaire et utilisation d’'internet
Rédaction des courriers types (lettre, mail) – Prise de notes
Documents techniques en langue anglaise

Méthodes et outils pédagogiques

Formation groupe : ateliers, modules, stages intensifs
Cours particuliers : face-à-face, téléphone, e-learning
Supports numériques, vidéo, audio
Ouvrages spécialisés public adulte

Modalités d'enseignement

Formation partiellement à distance

Durée en centre de formation

40 heures

Lieu(x) de formation

Bayeux

Tarif de référence

18€/heure

Métiers et emplois visés

Tous les métiers du secrétariat

Public concerné

Demandeur.euse d'emploi
Jeune 16-29 ans
Salarié.e
Individuel.le autre

Pré-requis

Niveau A2 du Cadre Européen Commun de Référence : communication courte et simple.

Modalités d'admission

Sur test

Niveau d'entrée

obligatoire

Niveau VI (Illettrisme, analphabétisme)

Niveau de sortie

Information non communiquée

Validations

Une attestation de compétences basée sur le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence des Langues)

Financement

CPF
Financement individuel
Plan de développement des compétences

Code CPF : 236 733

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