Assistanat administratif de l’entreprise :

• Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la PME
• Soutien administratif à l’activité managériale de l’entreprise

• Aider au quotidien administratif de l’entreprise à l’aide des logiciels texteur, tableur et des outils collaboratifs.
• Communication interne avec les collaborateurs et externe avec les partenaires de la PME (clients, fournisseurs...).
• Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l’interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents.
• Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adapté (courrier, note de service, formulaire, etc...).
• Mettre en place des outils de relance (client ou prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différents cas de relance pour l’utiliser notamment dans les cas d’impayés ou de pièces manquantes.
• Coordonner les informations relatives aux contraintes liées aux Nouvelles Formes d’Organisation du Travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l’aide des outils de communication collaboratifs pour organiser des réunions, rendez-vous et événements.
• Soutien administratif à l’activité managériale de l’entreprise.
• Classer les documents administratifs.
• Collecter les informations chiffrées relatives au traitement du recouvrement, au processus qualité, à l’administration du personnel et à l’assistance comptable et commerciale pour produire des synthèses chiffrées et graphiques, afin de contribuer au pilotage de la PME.
• Sélectionner des fournisseurs d’un produit ou d’un service.

• Alternance d'apports théoriques et de mises en application.
• Pédagogie différenciée et individualisée.
• Autoformation accompagnée, FOAD.
• Applications sur logiciels : SAGE.
• Supports de cours.

Niveau CAP ou équivalent

Plusieurs modalités possibles :

• Admission sur dossier
• Admission après entretien
• Admission après test

115 heures

+ d’informations sur la certification RNCP38506 (libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant sur le lien suivant https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38506/.