• Élaborer un plan de communication commerciale adapté et développer son attractivité vis-à-vis de la clientèle

Plan d’action commercial :

• Objectifs, priorités et axes de communication
• L’identification des différentes cibles à atteindre
• La connaissance de sa zone de chalandise
• Les différents vecteurs de communication (mailing, phoning, e-mailing, site internet, flyer) et faire les choix pertinents
• Le rôle central de la base de données client : règles essentielles
• La dimension budgétaire : calcul prévisionnel, tableaux de suivi
• La planification

• Choix des textes justes
• Utilisation des «accélérateurs» de vente dans ses messages
• Techniques CAP SONCAS et AIDA
• Élaboration de ses propres messages commerciaux