Conduire efficacement un entretien de vente

• Principes fondamentaux de la vente
• Préparation de l’entretien de vente

• Création de la relation de confiance
• Recherche des besoins du client
• Présentation des produits et argumentation
• Réponses aux objections
• Conclusion de la vente
• Prise de congé du client

Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou étude de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.

Nous ne demandons pas de pré-requis pour réaliser cette formation en matière de diplômes ou de certification. Cependant, nous vous conseillons d'avoir une première expérience en relation client et d'avoir des notions sur les fondamentaux de la vente.

• sur entretien
• sur test
• sur dossier

13 heures

Locaux accessibles aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap se tient à la disposition des personnes à mobilité réduite pour présenter la formation.