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Commerce · Banque · Assurance

Prospecter par téléphone

Formation proposée par

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Détail de la formationProspecter par téléphone

Objectifs de la formation

  • Conduire et contrôler efficacement l’entretien de vente au téléphone

Métiers et emplois visés

  • Attaché.e commercial.e
  • Vendeur, vendeuse - représentant.e
  • Représentant.e.-
  • Chargé.e de clientèle
  • Vendeur, vendeuse à domicile

Contenus de la formation

  • Préparation et organisation de l’appel : objectifs-préparation de supports documentaires- argumentaire
  • Découverte du client - identification des besoins réels du client
  • Traitement des objections
  • Conclusion de l'entretien

Public concerné

[0,1,2,3]

Niveau d'entrée

obligatoire

Sans niveau spécifique

conseillé

Sans niveau spécifique

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Validations

  • Attestation de compétences

Objectifs de la formation

  • Conduire et contrôler efficacement l’entretien de vente au téléphone

Contenus de la formation

  • Préparation et organisation de l’appel : objectifs-préparation de supports documentaires- argumentaire
  • Découverte du client - identification des besoins réels du client
  • Traitement des objections
  • Conclusion de l'entretien

Métiers et emplois visés

  • Attaché.e commercial.e
  • Vendeur, vendeuse - représentant.e
  • Représentant.e.-
  • Chargé.e de clientèle
  • Vendeur, vendeuse à domicile

Public concerné

  • Demandeur.euse d'emploi
  • Jeune 16-29 ans
  • Salarié.e
  • Individuel.le autre

Niveau d'entrée

conseillé

Sans niveau spécifique

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Validations

  • Attestation de compétences

Code CPF : -

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