Exploiter son portefeuille pour développer et fidéliser ses clients

• Les différentes méthodes de prospection
• Connaissance du client et de ses besoins
• Méthodes d’enrichissement du fichier
• Méthodes d’analyse et d’exploitation du fichier
• Réalisations de sélections et d’alerte

Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou étude de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte

Nous ne demandons pas de pré-requis pour réaliser cette formation en matière de diplômes ou de certification. Cependant, nous vous conseillons d'avoir une première expérience en relation client et d'avoir des notions sur les fondamentaux de la vente.

• entretien
• test
• dossier

14 heures

Locaux accessibles aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap se tient à la disposition des personnes à mobilité réduite pour présenter la formation.