En 2022, le GRETA COTES NORMANDES s’engage pour l’extension du label EDUFORM. Ce label porte les valeurs suivantes : laïcité, citoyenneté, culture de l’engagement, lutte contre les inégalités et mixités sociales.
Le label EDUFORM permet de vérifier la qualité des formations dispensées par les multiples antennes existantes. C’est un gage de qualité nécessaire pour s’assurer de la bonne expertise du centre de formation.
Le référentiel qualité est organisé autour de 14 critères et 44 indicateurs qui s’appliquent à l’ensemble des prestataires.
Il repose sur un niveau élevé d’exigence au travers de 10 engagements :
Liste des 10 engagements :
- Engagement 1 : Accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de service.
- Engagement 2 : Accueil individualisé.
- Engagement 3 : Proposition d’une large gamme de prestations.
- Engagement 4 : Conseil et orientation personnalisés sur les prestations, recherche de la meilleure solution sur mesure.
- Engagement 5 : Adéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement.
- Engagement 6 : Accompagnement tout au long des prestations.
- Engagement 7 : Qualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la vie.
- Engagement 8 : Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires.
- Engagement 9 : Engagement dans une démarche « responsabilité sociétale des organisations ».
- Engagement 10 : Amélioration continue des prestations.
