• Acquérir de l'aisance dans l'accueil physique et téléphonique
• Réaliser les tâches courantes de secrétariat en langue anglaise

(Production d’une synthèse écrite ou/orale et/ou d’une note - Compréhension d’une présentation professionnelle (orale/écrite),de  l’objet, de la demande et capacité à y répondre - Compréhension et rédaction de mails, de courriers et de documents techniques. - Compréhension de l’objet d’un appel et capacité à interagir : à propos d’ un itinéraire –d’ une demande de rendez-vous - de demandes de renseignements (délais de livraison, de paiement, etc.), .... de réclamation)