• Communiquer en anglais dans le cadre de ses activités professionnelles

• Établir un contact social (civilités, présentations, remerciements)
• Aaccueillir la clientèle, prendre congé
• Demander ou fournir de l’aide, une confirmation, un éclaircissement.
• Demander ou fournir une assistance
• Exposer des solutions et/ou proposer des modifications
• Proposer et expliquer une prestation/un produit
• Répondre à des demandes de renseignements de la part de la clientèle
• Réagir à des objections
• Vérifier la compréhension par l’interlocuteur
• Reformuler pour clarifier
• Développer des arguments de vente

• En groupe
• Individuel

Aucun

Sur entretien

0 heures