Communiquer en anglais dans le cadre de ses activités professionnelles

• Établir un contact social (civilités, présentations, remerciements)
• Aaccueillir la clientèle, prendre congé
• Demander ou fournir de l’aide, une confirmation, un éclaircissement.
• Demander ou fournir une assistance
• Exposer des solutions et/ou proposer des modifications
• Proposer et expliquer une prestation/un produit
• Répondre à des demandes de renseignements de la part de la clientèle
• Réagir à des objections
• Vérifier la compréhension par l’interlocuteur
• Reformuler pour clarifier
• Développer des arguments de vente

• Formation groupe : ateliers, modules, stages intensifs
• Cours particuliers : face-à-face, téléphone, e-learning
• Supports numériques, vidéo, audio
• Ouvrages spécialisés public adulte

Aucun

Sur entretien

28 heures

Notre référent handicap se tient à le disposition de toutes personnes en situation de handicap souhaitant effectuer cette formation.

+ d’informations sur la certification RS6435 (libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant sur le lien suivant https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6435/.