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Commerce · Banque · Assurance

BTS Management commercial opérationnel

Formation proposée par

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Détail de la formationBTS Management commercial opérationnel

Objectifs de la formation

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Animer et dynamiser l'offre commerciale
  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
  • Organiser l'espace commercial
  • Développer les performances de l'espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l'activité
  • Organiser le travail de l'équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l'équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Métiers et emplois visés

  • Conseiller.ère de vente et de services
  • Vendeur, vendeuse
  • Vendeur, vendeuse e-commerce
  • Chargé.e de clientèle
  • Chargé.e du service client
  • Marchandiseur.e
  • Manager adjoint.e
  • Second.e de rayon
  • Manager d'une unité commerciale de proximité

Contenus de la formation

  • Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation, dynamisation de l'offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l'équipe commerciale
  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Communication en Langue vivante

Niveau d'entrée

obligatoire

conseillé

Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Niveau de sortie

Niveau III (BTS, DUT)

Validations

  • Diplôme du ministère de l'éducation nationale
  • Blocs de compétences : chacun des blocs constitutifs du diplôme peut être validé indépendamment des autres. La validation de l'ensemble des blocs permet de valider le diplôme :
    • Développer la relation client et assurer la vente conseil
    • Animer et dynamiser l’offre commerciale
    • Assurer la gestion opérationnelle
    • Manager l’équipe commerciale
    • Développement culture générale et expression
    • Développement d'une culture économique, juridique et managériale
 

Objectifs de la formation

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Animer et dynamiser l'offre commerciale
  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
  • Organiser l'espace commercial
  • Développer les performances de l'espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l'activité
  • Organiser le travail de l'équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l'équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Contenus de la formation

  • Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation, dynamisation de l'offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l'équipe commerciale
  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Communication en Langue vivante

Métiers et emplois visés

  • Conseiller.ère de vente et de services
  • Vendeur, vendeuse
  • Vendeur, vendeuse e-commerce
  • Chargé.e de clientèle
  • Chargé.e du service client
  • Marchandiseur.e
  • Manager adjoint.e
  • Second.e de rayon
  • Manager d'une unité commerciale de proximité

Public concerné

  • Demandeur.euse d'emploi
  • Jeune 16-29 ans
  • Salarié.e
  • Individuel.le autre

Niveau d'entrée

conseillé

Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Niveau de sortie

Niveau III (BTS, DUT)

Validations

  • Diplôme du ministère de l'éducation nationale
  • Blocs de compétences : chacun des blocs constitutifs du diplôme peut être validé indépendamment des autres. La validation de l'ensemble des blocs permet de valider le diplôme :
    • Développer la relation client et assurer la vente conseil
    • Animer et dynamiser l’offre commerciale
    • Assurer la gestion opérationnelle
    • Manager l’équipe commerciale
    • Développement culture générale et expression
    • Développement d'une culture économique, juridique et managériale
 

Code CPF : 317908