• Communiquer et vendre à des clients ou des prospects
• Conduire et présenter des projets commerciaux
• Manager et gérer une activité commerciale
• Utiliser les technologies de l'information et de la communication spécifiques au métier exercé

• Ciblage et Prospection de la clientèle
• Négociation et accompagnement de la relation client
• Organisation et Animation d'un événement commercial
• Exploitation et mutualisation de l’information commerciale
• Maîtrise de  la relation omnicanale
• Animation de la relation client digitale
• Développement de la relation client en e-commerce
• Implantation et promotion de l’offre chez des distributeurs
• Développement  et animation d' un réseau de partenaires
• Création et animation d'un réseau de vente directe
• Respect des contraintes de la langue écrite
• Communication écrite et orale
• Exploitation d'une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposition de solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établissement d' un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Avec cette formation en alternance vous alliez tous les avantages d'une formation théorique avec l'apprentissage pratique "sur le terrain" en entreprise.

Pédagogie de groupe avec un suivi individualisé. L’apprentissage s’effectuera en formation accompagnée. Des outils pédagogiques spécialement conçus pour cette démarche individualisée seront ponctués d’auto-évaluation et permettent de contrôler par étapes, l’atteinte des objectifs.

Alternance d’apports théoriques et de mise en application. Suivi de formation en entreprise par le formateur référent et le tuteur.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client s'adresse à tous les candidats titulaires d'un BAC (niveau 4). Les qualités requises pour accéder à cette formation sont les suivantes :

• Capacités relationnelles
• Autonomie et goût du challenge
• Mobilité.

Plusieurs modalités possibles :

• Parcoursup
• Admission après entretien
• Admission sur dossier

1351 heures

2044 heures

+ d’informations sur la certification RNCP38368 (libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant sur le lien suivant https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/.