• Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activité
• Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

• Production de documents professionnels courants
• Communication des informations par écrit
• Réalisation de la traçabilité et de la conservation des informations
• Accueil d'un visiteur et transmission des informations oralement
• Planification  et organisation des activités de l'équipe
• Administration des achats et des ventes
• Réponse aux demandes d'information des clients et traitement des réclamations courantes
• Élaboration et actualisation des tableaux de suivi de l'activité commerciale
• Réalisation du suivi administratif courant du personnel
• Accueil physique et téléphonique en langue anglaise

Cours collectifs (face à face classique, individualisation, ateliers thématiques ) ou individuels (autoformation en espace de ressources ou plateforme Multimédia). Ateliers pédagogiques et méthodologiques. Mises en situations. Outils pédagogiques : supports d’apprentissage et exercices , scenarii pédagogiques, cas concrets d'entreprise, ressources numériques variés (sites académiques, plateformes : e-greta, sitothèques).

• Projet professionnel défini et validé dans les métiers du Tertiaire.
• Maîtrise des savoirs de base.
• Niveau CAP ou expérience dans le secrétariat souhaitable.

• Entretien individuel/li>
• Tests de positionnement

780 heures

210 heures

Accès PMR conforme à la règlementation sur l’accessibilité des ERP

+ d’informations sur la certification RNCP36804 (libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant sur le lien suivant https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36804/.