• Communiquer en anglais dans le cadre de ses activités professionnelles

(Établir un contact social (civilités, présentations, remerciements), accueillir la clientèle, prendre congé – demander ou fournir de l’aide, une confirmation, un éclaircissement. – demander ou fournir une assistance – exposer des solutions et/ou proposer des modifications – proposer et expliquer une prestation – répondre à des demandes de renseignements de la part de la clientèle – réagir à des objections – vérifier la compréhension par l’interlocuteur – reformuler pour clarifier – développer des arguments de vente)