Anglais de l'hôtellerie-restauration et du tourisme - Greta Normandie

Langues

Anglais de l'hôtellerie-restauration et du tourisme

Formation à destination de(s)

Formation proposée par

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BAYEUX

Détail de la formationAnglais de l'hôtellerie-restauration et du tourisme

Référence formation : 07-014

Objectifs de la formation

Communiquer en anglais dans le cadre de ses activités professionnelles

Métiers et emplois visés

Tous les métiers du secteur de l’hôtellerie-restauration et du tourisme.

Contenus de la formation

Établir un contact social (civilités, présentations, remerciements)
Accueillir la clientèle, prendre congé
Demander ou fournir de l’aide, une confirmation, un éclaircissement
Demander ou fournir une assistance
Exposer des solutions et/ou proposer des modifications
Proposer et expliquer une prestation
Répondre à des demandes de renseignements de la part de la clientèle
Réagir à des objections
Vérifier la compréhension par l’interlocuteur
Reformuler pour clarifier
Développer des arguments de vente)

Public concerné

Demandeur.euse d'emploi
Jeune 16-29 ans
Salarié.e
Individuel.le autre

Niveau d'entrée

obligatoire

Niveau 1 (Savoir de base)

conseillé

Information non communiquée

Niveau de sortie

Variable selon le niveau de certification visé

Validations

Attestation de compétences basée sur le CECRL
Certification CLOE (avec indication du niveau de compétences atteint)

Objectifs de la formation

Communiquer en anglais dans le cadre de ses activités professionnelles

Contenus de la formation

Établir un contact social (civilités, présentations, remerciements)
Accueillir la clientèle, prendre congé
Demander ou fournir de l’aide, une confirmation, un éclaircissement
Demander ou fournir une assistance
Exposer des solutions et/ou proposer des modifications
Proposer et expliquer une prestation
Répondre à des demandes de renseignements de la part de la clientèle
Réagir à des objections
Vérifier la compréhension par l’interlocuteur
Reformuler pour clarifier
Développer des arguments de vente)

Métiers et emplois visés

Tous les métiers du secteur de l’hôtellerie-restauration et du tourisme.

Public concerné

Demandeur.euse d'emploi
Jeune 16-29 ans
Salarié.e
Individuel.le autre

Niveau d'entrée

obligatoire

Niveau 1 (Savoir de base)

Niveau de sortie

Variable selon le niveau de certification visé

Validations

Attestation de compétences basée sur le CECRL
Certification CLOE (avec indication du niveau de compétences atteint)

Code CPF : 237391